Widerrufsrecht – Bestellung – Rücktrittsversuch mit Ausreden …

… oder der verzweifelte Versuch, als Gewerbetreibender, vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen …

Hallo,

heute habe ich mal wieder etwas erlebt, was ich keinen vorenthalten möchte.

Am 14.06. gegen frühen Abend kam eine Software-Bestellung rein, welche auch umgehend bearbeitet wurde. Alle benötigten Daten/Unterlagen wurden seiten des Kunden mitgeteilt und zugeschickt.

Von uns kam noch am späten Abend die Rechnung zugesandt, welche per Empfangsbestätigung bestätigt wurde.

Kunde: Firma / Einzelunternehmen – hat sich seit dem 14.06. nach Lizenz zusendung nicht mehr gemeldet *wunder*.

Nunja, heute dachte ich mir, eine Rechnung kann wohl mal untergehen – nunja, möchte man ja keinen auf die Füße treten und schickt netterweise eine Zahlungserinnerung per Mail.

*staun* kurze Zeit später ( ca. 10 Minuten ) kam eine Antwort vom Kunden.

Ich muß das leider erstmal Stonieren da ich leider in mom sehr groß probleme habe und mir daher das geld feht. ich bitte um eine rückmeldung Ihrer seite.

Nunja, das ganze wäre halb so schlimm gewesen, wenn der Kunde gleich am Anfang mitgeteilt hätte, dass er das ganze stornieren möchte – aus Kulanz hätten wir die Rechnung sicherlich storniert – nach kurzem Hinweiß, dass das Widerrufsrecht und Rückgaberecht für Privatkunden und nicht Geschäftskunden zählt ( siehe BGB / HGB ).

Zeitnah kam auch eine Rückantwort

Dass schaffe ich nicht … Ich werde daher mein 14 tätiges rückgabe recht nutzen bis das bei mir wieder alles in Ordnung ist.

Daraufhin kam eine Mail zurück, anscheind, ist es nicht bekannt, dass man als Firma kein 14-tägiges Widerrufsrecht hat?!

Kündigung per FAX ist raus und da ich ware noch nicht erhalten habe werde ich vom Kaufvertrag zurück tretten das ganze ist auch per FAX raus.

Im selben Augenblick kam schon das angekündigte Fax herein.

Ein netter Hinweis, dass Software und Lizenzen vom Umtausch ausgeschlossen sind wurde dann mit folgender Antwort beantwortet:

Habe die Lizenz gelöscht und sie auch nie benutzt was sie in Ihrem System sehen können.

Da frage ich mich echt, wie man das noch glauben soll… Nix desto trotz handelt es sich hier um eine verbindliche Bestellung, welche seit einigen Tagen überfällig ist. Erneut habe ich nun dem Kunden eine Antwort geschickt, welcher auch erneut zeitnah antwortete… nur die Antwort, ist ehrlichgesagt, echt unpassend.

Kann ich den Ahnen das ich ins Krankenhaus muß und am Auge Operiert werden muß. Da aber die Krankenkasse das nicht ganz überniemt und ich selbst was zuzaheln muß kann ich ja auch nichts für. Daher werde ich nicht ein programm zaheln was ich eh erst mal nicht nutzen kann als das ich vieleicht mein Auge verliere. Also wenn Sie das nicht verstehen können tut es mir leid für Sie.

Naja, ich denke mal – jeder, der schon Bestellungen getätigt, aber auch bearbeitet hat, weiß worum es hier geht… Aus Kulanz kann man einiges machen, doch nur redenen Menschen kann weitergeholfen werden.

EDIT:

Soeben kam noch eine Antwort … welche ich euch nicht vorenthalten möchte:

Dann wird das wohl oder übel so laufen müßen den zahlen kann ich es auf keinen Fall da es Finaziell bei mir nicht geht. Schade das Sie so sind aber ist ok ich kann und werde es nicht zahlen können. Wie gesagt Lizenz und alles ist gelöscht wie es nun weiter geht liegt ganz bei Ihenen

So, mein Entschluss ist: Hier versucht jemand mit ausreden eindeutig vom Kaufvertrag zurück zu treten… oder was meint Ihr?